محتوای آموزشی وبلاگ نت‌آرام
در وب‌میل یک پوشه به نام «مشتریان» ساخته‌اید، اما روی لپ‌تاپ در Outlook یا Thunderbird آن را نمی‌بینید. ممکن است پوشه روی سرور وجود داشته باشد ولی برنامه هنوز فهرست جدید را دریافت نکرده یا برای نمایش آن پوشه اشتراک IMAP فعال نشده باشد. گاهی هم پوشه فقط روی یکی از دستگاه‌ها ساخته شده و اصلاً در صندوق سرور قرار ندارد.
پیش از حذف حساب یا ساخت دوباره پوشه، محل واقعی داده را پیدا می‌کنیم. حذف حساب از برنامه یا دست‌کاری پوشه‌ها ممکن است به داده‌های محلی یا پیام‌های همگام‌شده آسیب بزند؛ از این کار برای شروع عیب‌یابی استفاده نکنید.
قدم اول: وب‌میل و نوع حساب را مقایسه کنید
با نشانی وب‌میل ارائه‌دهنده و همان حساب ایمیل وارد شوید. نام کامل حساب را با حساب تنظیم‌شده در برنامه مقایسه کنید. پوشه موردنظر و چند پیام داخل آن را ببینید؛ یک پیام آزمایشی بدون اطلاعات محرمانه برای مقایسه کافی است.
در تنظیمات برنامه ایمیل، نوع حساب را پیدا کنید. IMAP معمولاً پوشه‌ها و پیام‌های روی سرور را در دستگاه‌ها همگام می‌کند. POP روش متفاوتی برای دریافت دارد و لزوماً ساختار پوشه‌های سرور را مثل IMAP نشان نمی‌دهد. پوشه‌های محلی برنامه هم ممکن است فقط روی همان رایانه وجود داشته باشند. راهنمای تفاوت IMAP و POP3 به انتخاب روش کمک می‌کند.
اگر پوشه در وب‌میل وجود ندارد اما روی یک رایانه دیده می‌شود، ممکن است پوشه محلی باشد. قبل از هر انتقال یا حذف، محل و نسخه پیام‌ها را با مدیر ایمیل بررسی و از داده‌های محلی نسخه امن تهیه کنید. همگام‌سازی یا حذف در حساب IMAP می‌تواند روی دستگاه‌های دیگر نیز اثر بگذارد.
قدم دوم: فهرست پوشه را در Outlook کلاسیک تازه کنید
در Outlook کلاسیک ویندوز، برای حساب IMAP معمولاً این مسیر در دسترس است:
- در فهرست پوشه‌ها روی نام اصلی حساب ایمیل راست‌کلیک کنید.
- گزینه IMAP Folders را انتخاب کنید و روی Query بزنید تا فهرست از سرور دریافت شود.
- پوشه موردنظر را انتخاب و Subscribe را بزنید؛ سپس تغییر را تأیید کنید.
- اگر پوشه تازه در فهرست Query نیست، روی نام حساب راست‌کلیک و گزینه Update Folder List را در صورت وجود انتخاب کنید؛ سپس مراحل را تکرار کنید.
راهنمای رسمی مایکروسافت این مراحل را برای نسخه‌های پشتیبانی‌شده Outlook توضیح می‌دهد. Outlook جدید و نسخه Mac ممکن است منو و سازوکار متفاوتی داشته باشند؛ گزینه‌ای را که در نسخه شما وجود ندارد با دستورهای نسخه کلاسیک جایگزین فرض نکنید.
بعد از ظاهرشدن پوشه، آن را باز کنید و تعداد یا عنوان چند پیام آزمایشی را با وب‌میل مقایسه کنید. دریافت اولیه پوشه بزرگ ممکن است زمان ببرد. اگر نام پوشه ظاهر می‌شود ولی پیام‌ها ناقص‌اند، مرحله اتصال و همگام‌سازی را نیز بررسی کنید.
قدم سوم: اشتراک پوشه را در Thunderbird بررسی کنید
در Thunderbird، روی نام حساب IMAP در ستون پوشه‌ها راست‌کلیک و گزینه Subscribe را پیدا کنید. فهرست را تازه کنید، پوشه موجود روی سرور را انتخاب و اشتراک آن را فعال کنید، سپس تأیید بزنید. عنوان گزینه‌ها بر اساس نسخه و زبان برنامه تغییر می‌کند. همچنین حالت نمایش پوشه‌ها را ببینید؛ یک نمای فیلترشده می‌تواند بعضی پوشه‌ها را از فهرست پنهان کند.
اگر برنامه پوشه را در فهرست اشتراک نشان نمی‌دهد، دوباره وجود آن را در وب‌میل و حساب صحیح بررسی کنید. ساخت یک پوشه آزمایشی کوچک در وب‌میل و تازه‌کردن فهرست می‌تواند نشان دهد مشکل فقط برای نام قبلی است یا برای همه پوشه‌های جدید. پوشه اصلی را بدون نسخه پشتیبان حذف و دوباره نسازید.
اگر پوشه دیده می‌شود ولی پیام‌ها همگام نیستند
وضعیت اتصال برنامه را بررسی کنید؛ حالت آفلاین، رمز نامعتبر یا خطای گواهی می‌تواند مانع به‌روزرسانی شود. از تنظیمات رسمی سرویس، نام سرور IMAP، پورت و نوع رمزگذاری را بررسی کنید. اگر خطای گواهی دارید، نام میزبان و گواهی را اصلاح کنید و اعتبارسنجی را خاموش نکنید. رمز را در تصویر یا گزارش برای دیگران نفرستید.
یک پیام آزمایشی را در وب‌میل داخل همان پوشه قرار دهید، سپس در برنامه پوشه را باز و به‌روزرسانی کنید. اگر پیام در وب‌میل هست ولی بعد از اتصال سالم و زمان کافی در برنامه دیده نمی‌شود، تاریخ و ساعت، نام دقیق پوشه، نسخه برنامه و متن خطا را یادداشت کنید. اگر پیام در وب‌میل هم نیست، ابتدا مسیر دریافت یا محل ذخیره آن را بررسی کنید؛ اشتراک پوشه نمی‌تواند پیام موجودنبود‌ه روی سرور را بسازد.
حذف و افزودن دوباره حساب فقط پس از اطمینان از محل همه داده‌ها و داشتن نسخه پشتیبان از داده محلی و با روش مستند برنامه انجام شود. برای صندوق کاری از مدیر ایمیل کمک بگیرید؛ تغییرات همگام‌شده می‌تواند بر دیگر دستگاه‌ها اثر بگذارد.
نتیجه را چطور تأیید کنیم؟
در وب‌میل، رایانه و یک دستگاه دیگر همان پوشه و پیام آزمایشی را مقایسه کنید. سپس برنامه را ببندید و دوباره باز کنید تا مطمئن شوید پوشه همچنان در فهرست دیده می‌شود. اگر فقط پوشه نامه‌های ارسالی مشکل دارد، راهنمای همگام‌نشدن پوشه Sent تنظیم اختصاصی آن را توضیح می‌دهد.
اگر ایمیل تحت دامنه خودتان است، در صفحه ثبت دامنه می‌توانید خدمات دامنه را ببینید؛ محل نگهداری صندوق و تنظیمات IMAP را باید از ارائه‌دهنده ایمیل همان دامنه بگیرید.
برچسب‌ها:
اشتراک‌گذاری:
لینکدینتلگرامایکس
مقاله قبلی
مقاله قبلی وجود ندارد.
مقاله بعدی
دیدگاه‌ها (۰)
دیدگاه‌های تاییدشده و پاسخ‌های تیم نت‌آرام