چرا با انتخاب رنگ محصول، عکس ووکامرس عوض نمی‌شود؟

در فروشگاه، مشتری رنگ آبی محصول را انتخاب می‌کند اما عکس همچنان رنگ سفید را نشان می‌دهد. گاهی هم فقط تصویر یک رنگ عوض نمی‌شود یا در رایانه درست است و در تلفن نه. تا این مشکل حل نشود، مشتری نمی‌تواند با اطمینان ببیند چه چیزی می‌خرد و ممکن است سفارش اشتباه ثبت کند.

در این راهنما ابتدا تصویر هر گونه را در پیشخوان تنظیم می‌کنیم، سپس با یک محصول آزمایشی تفاوت مشکل داده محصول، قالب و افزونه گالری را پیدا می‌کنیم. نام بعضی گزینه‌ها بسته به نسخه ووکامرس و ترجمه فارسی کمی متفاوت است.

نشانی محصول، رنگ و سایز انتخاب‌شده، دستگاه و مرورگر و زمان تقریبی مشکل را یادداشت کنید. صفحه محصول را در پنجره خصوصی باز کنید و همه گزینه‌های لازم، مثلاً هم رنگ و هم سایز، را انتخاب کنید. در بسیاری از تنظیمات تا وقتی ترکیب کامل مشخص نشده است، ووکامرس گونه دقیق و تصویر مرتبط را انتخاب نمی‌کند.

یک بار انتخاب‌ها را پاک و دوباره یک ترکیب دیگر را انتخاب کنید. اگر فقط یک ترکیب مشکل دارد، ابتدا تنظیم همان گونه را بررسی کنید. اگر همه تصاویر روی همه محصولات ثابت می‌مانند، قالب، افزونه گالری یا اسکریپت صفحه محتمل‌تر است. این مقایسه علت قطعی را ثابت نمی‌کند اما از تغییر بی‌هدف همه تنظیمات جلوگیری می‌کند.

با حساب مدیر مجاز به پیشخوان بروید و از محصولات ← همه محصولات، محصول را باز کنید. در بخش اطلاعات محصول، نوع محصول باید با شیوه فروش شما سازگار باشد. اگر رنگ و سایز به‌صورت گونه‌های جداگانه فروخته می‌شوند، معمولاً نوع محصول متغیر انتخاب می‌شود. تغییر نوع محصول موجود می‌تواند بر قیمت، موجودی و داده‌های آن اثر بگذارد؛ پیش از تغییر از وضعیت فعلی یادداشت و در صورت نیاز پشتیبان بگیرید.

در زبانه ویژگی‌ها ببینید رنگ و سایز لازم تعریف شده‌اند و برای ساخت گونه‌ها استفاده می‌شوند. سپس زبانه تغییرات یا گونه‌ها را باز کنید. برای هر ترکیب مورد فروش باید گونه مناسب وجود داشته باشد و در صورت نیاز فعال و قابل خرید باشد. اگر گزینه‌ای در صفحه عمومی انتخاب می‌شود اما برای آن ترکیب گونه‌ای ندارید، اول ساختار محصول را با فهرست واقعی کالا تطبیق دهید.

گونه‌ای با مقدار عمومی مثل «هر رنگ» ممکن است با گونه مشخص‌تر هم‌پوشانی داشته باشد. ترتیب و روش تطبیق گونه‌ها در چنین حالتی اهمیت پیدا می‌کند. پیش از حذف یا تغییر گونه، قیمت، موجودی و سفارش‌های مرتبط را در نظر بگیرید و الگوی ساخت را طبق مستند رسمی محصولات متغیر ووکامرس بررسی کنید.

در همان بخش گونه‌ها، ردیف مربوط به ترکیب موردنظر را باز کنید. روی محل تصویر یا تصویر بندانگشتی گونه بزنید، عکس مناسب را از کتابخانه رسانه انتخاب یا یک فایل مجاز بارگذاری کنید و تغییرات محصول را ذخیره کنید. همین کار را برای سایر گونه‌هایی که تصویر متفاوت دارند تکرار کنید.

برای مثال، اگر تی‌شرت آبی در دو سایز عکس یکسانی دارد، هر گونه‌ای را که باید با انتخاب کامل آن عکس آبی نشان داده شود بررسی کنید. اگر تصویر یک گونه خالی باشد، رفتار نمایش ممکن است به تصویر اصلی محصول یا گالری برگردد. تصویر شاخص محصول و تصاویر گالری جایگزین تنظیم تصویر اختصاصی همه گونه‌ها نیستند.

پس از ذخیره، صفحه عمومی را تازه کنید، انتخاب قبلی را پاک کنید و همه ویژگی‌های همان گونه را انتخاب کنید. انتظار دارید عکس انتخاب‌شده ظاهر شود. با دو ترکیب دیگر نیز امتحان کنید. اگر تصویر اصلی اشتباه است اما پیشخوان تصویر دیگری نشان می‌دهد، نام فایل و محتوای خود تصویر را باز کنید؛ گاهی دو فایل نام مشابه دارند و فایل اشتباه انتخاب شده است.

روی تصویر در کتابخانه رسانه کلیک کنید و پیش‌نمایش آن را ببینید. اگر تصویر در خود کتابخانه هم شکسته است، مسئله می‌تواند به فایل یا تولید اندازه‌های تصویر مربوط باشد، نه انتخاب گونه. راهنمای ساخته‌نشدن تصاویر بندانگشتی وردپرس مسیر آن مشکل را توضیح می‌دهد. اگر عکس در کتابخانه سالم است و فقط با انتخاب گونه تغییر نمی‌کند، ادامه همین راهنما را بخوانید.

در صورت نیاز یک عکس آزمایشی کوچک و مجاز را به یک گونه آزمایشی بدهید و ببینید رفتار تغییر می‌کند یا نه. از حذف دسته‌جمعی عکس‌ها یا بازسازی تمام تصاویر رسانه برای حل یک مشکل نامشخص خودداری کنید. اگر افزونه بهینه‌سازی تصویر استفاده می‌کنید، نسخه اصلی و نسخه ارائه‌شده به مرورگر را در محیط آزمایشی مقایسه کنید.

ابتدا در نسخه آزمایشی فروشگاه که نسخه‌ای از همان محصول و تنظیمات دارد، یک محصول آزمایشی با دو رنگ و دو تصویر بسازید. در همان محیط، یک قالب سازگار با ووکامرس و گالری استاندارد را امتحان کنید. اگر محصول آزمایشی در قالب استاندارد درست عمل می‌کند ولی در قالب اصلی نه، تنظیم یا کد قالب و صفحه‌ساز به بررسی نیاز دارد.

برخی صفحه‌سازها یا افزونه‌های گالری، نمایش تصویر و رفتار انتخاب گونه را خودشان کنترل می‌کنند. تنظیمات قالب صفحه محصول و افزونه گالری را ببینید و طبق مستندات همان نسخه آزمایش کنید. اگر افزونه گالریِ تازه اضافه‌شده باعث مشکل شده، غیرفعال‌کردن آن را ابتدا در محیط آزمایشی انجام دهید و نتیجه را با همان محصول و همان گزینه‌ها مقایسه کنید. تغییر قالب یا خاموش‌کردن دسته‌جمعی افزونه‌ها روی فروشگاه فعال می‌تواند صفحه خرید را مختل کند.

برای تشخیص تداخل، هر بار فقط یک تغییر بدهید و بعد نتیجه را ثبت کنید. راهنمای آزمایش امن تداخل افزونه‌های فروشگاه روش جداکردن علت را با توجه به سفارش‌های در حال انجام توضیح می‌دهد. یک گزارش مشکل در یک نسخه خاص نیز لزوماً ثابت نمی‌کند همه نسخه‌ها یا قالب‌ها همان ایراد را دارند.

صفحه را در مرورگر دیگری و پنجره خصوصی با همان ترکیب محصول آزمایش کنید. اگر مشکل فقط در یک دستگاه است، افزونه مرورگر، داده ذخیره‌شده و اتصال آن دستگاه می‌توانند سرنخ باشند. اگر بلافاصله پس از فعال‌کردن ابزار ترکیب یا تأخیر جاوااسکریپت مشکل شروع شده، در محیط آزمایشی همان قابلیت را غیرفعال و دوباره امتحان کنید. هدف پیدا کردن تنظیم ناسازگار است؛ خاموش‌کردن تمام امکانات بهینه‌سازی فروشگاه بدون اندازه‌گیری ضروری نیست.

مدیر فنی می‌تواند در ابزار توسعه مرورگر، بخش Console و Network را در زمان انتخاب گونه ببیند. خطای قرمز در این بخش الزاماً علت مشکل نیست؛ زمان و نام فایل مربوط را با رخداد مقایسه کنید. از ارسال تصویر حاوی کوکی، اطلاعات حساب یا نشانی خصوصی خودداری کنید. اگر خطا به قالب یا افزونه خاصی اشاره می‌کند، نسخه و نتیجه آزمایش محیط استاندارد را برای پشتیبانی همان محصول بفرستید.

چند ترکیب واقعی محصول را با یک مرورگر تلفن و یک مرورگر رایانه انتخاب کنید. تصویر، قیمت، موجودی و گزینه انتخاب‌شده در سبد را کنار هم ببینید. در صورت انجام سفارش آزمایشی، از روش مجاز فروشگاه استفاده و آن را مطابق روال تمیزکاری کنید؛ تغییر درست تصویر نباید قیمت یا موجودی گونه دیگری را نمایش دهد.

اگر تصویر درست عوض می‌شود اما قیمت همان قیمت قبلی می‌ماند، راهنمای تغییرنکردن قیمت محصول متغیر مسیر مستقل آن را توضیح می‌دهد. مشخصات هاست پربازدید نت‌آرام در صفحه سرویس آمده است؛ خطای تنظیم تصویر یا قالب باید در خود فروشگاه تشخیص داده شود.