محتوای آموزشی وبلاگ نت‌آرام
محصول‌ها را در پیشخوان ووکامرس می‌بینید، اما صفحه فروشگاه خالی است یا فقط چند کالا نشان می‌دهد. لازم نیست بلافاصله محصولات را دوباره بسازید. ممکن است محصول به صورت پیش‌نویس مانده، از فهرست فروشگاه مخفی شده، موجودی آن تمام شده یا صفحه‌ای غیر از برگه اصلی فروشگاه را باز کرده باشید.
در این راهنما ابتدا مشکل را با یک محصول مشخص بازسازی می‌کنیم، سپس هر علت را جداگانه بررسی می‌کنیم. نام بعضی گزینه‌ها با نسخه ووکامرس، ترجمه و قالب فروشگاه فرق می‌کند. قبل از تغییر گروهی محصولات یا افزونه‌ها از داده‌ها نسخه پشتیبان قابل بازیابی داشته باشید و آزمایش‌های حساس را روی نسخه آزمایشی فروشگاه انجام دهید.
اول مشخص کنید چه چیزی دیده نمی‌شود
از پیشخوان محصولات ← همه محصولات یک کالای واقعی را که باید در فروشگاه نمایش داده شود انتخاب کنید. نام آن و نشانی مستقیم صفحه محصول را یادداشت کنید. سپس در پنجره خصوصی مرورگر، بدون ورود به حساب مدیر، این سه مورد را باز کنید:
- صفحه اصلی فروشگاه.
- نشانی مستقیم همان محصول.
- صفحه دسته‌ای که انتظار دارید آن محصول در آن باشد.
نتیجه‌ها مسیر بعدی را روشن‌تر می‌کنند:
| نتیجه آزمایش | از کجا شروع کنیم؟ |
| --- | --- |
| صفحه مستقیم باز است اما محصول در فروشگاه نیست | وضعیت نمایش در فهرست، موجودی، فیلتر و صفحه فروشگاه را ببینید. |
| مدیر محصول را می‌بیند اما مهمان صفحه مستقیم را نمی‌بیند | وضعیت انتشار و عمومی بودن محصول را بررسی کنید. |
| محصول در فروشگاه هست اما در یک دسته نیست | دسته انتخاب‌شده برای محصول و فیلترهای همان دسته را بررسی کنید. |
| همه صفحات خطا می‌دهند یا سایت سفید است | ممکن است مشکل از خود سایت یا قالب باشد؛ متن خطا و زمان را ثبت کنید و فقط به تنظیم محصول نپردازید. |
اگر فقط یک مهمان مشکل دارد، نشانی کامل، فیلتر انتخاب‌شده و تصویر بدون اطلاعات شخصی او را بگیرید. ممکن است فیلتر قیمت یا موجودی روی همان مرورگر فعال مانده باشد. با دکمه پاک کردن فیلترها یا باز کردن صفحه فروشگاه بدون پارامترهای اضافی، دوباره نتیجه را ببینید.
قدم اول: محصول منتشر و عمومی است؟
محصول نمونه را در پیشخوان باز کنید. در بخش انتشار یا وضعیت، مطمئن شوید محصول واقعاً منتشرشده است. پیش‌نویس، در انتظار بازبینی یا زمان‌بندی‌شده در آینده برای بازدیدکننده مانند یک محصول منتشرشده عمومی عمل نمی‌کند. پیش‌نمایش مدیر هم لزوماً همان چیزی نیست که مشتری می‌بیند.
تنظیم نمایانی / Visibility را نیز ببینید. محصول خصوصی معمولاً برای عموم قابل مشاهده نیست. محصول محافظت‌شده با رمز رفتار متفاوتی دارد و نباید صرفاً برای رفع مشکل، رمز یا محدودیت آن را حذف کنید. اگر محصول قرار است عمومی باشد، پس از هماهنگی تنظیم درست را انتخاب و تغییر را ذخیره کنید. سپس همان نشانی مستقیم را در پنجره خصوصی تازه باز کنید.
قدم دوم: تنظیم نمایش در فهرست محصولات چیست؟
در ویرایش محصول، گزینه‌ای شبیه Catalog visibility / نمایش در فهرست را پیدا کنید. طبق راهنمای ویرایش محصول ووکامرس، چهار حالت رایج این معنا را دارند:
- فروشگاه و نتایج جست‌وجو: محصول منتشرشده می‌تواند در هر دو محل دیده شود، البته به شرط برقرار بودن سایر شرایط نمایش.
- فقط فروشگاه: در فروشگاه و دسته‌ها نشان داده می‌شود، اما در جست‌وجو نه.
- فقط جست‌وجو: در جست‌وجو دیده می‌شود ولی در صفحه فروشگاه و دسته‌ها نمایش داده نمی‌شود.
- مخفی: ممکن است نشانی مستقیم محصول باز شود، اما محصول در فهرست‌های معمول نشان داده نشود.
اگر انتظار دارید کالای نمونه در هر دو محل باشد و محدودیت خاصی برای آن ندارید، حالت فروشگاه و جست‌وجو را انتخاب و ذخیره کنید. بعد همان فروشگاه عمومی را تازه کنید. همه محصولات مخفی را یک‌باره عمومی نکنید؛ بعضی از آن‌ها ممکن است عمداً فقط از طریق پیوند اختصاصی فروخته شوند.
قدم سوم: موجودی محصول و تنظیم پنهان کردن ناموجودها را ببینید
در همان ویرایش محصول، بخش انبار / Inventory را باز کنید. ببینید وضعیت کالا موجود، ناموجود یا پیش‌فروش است و اگر مدیریت موجودی با تعداد فعال است، تعداد ثبت‌شده چقدر است. در محصول متغیر، موجودی و وضعیت گونه‌های مربوط مثل اندازه یا رنگ را نیز ببینید؛ تنظیم موجودی ممکن است روی محصول اصلی یا هر گونه انجام شده باشد.
سپس به ووکامرس ← پیکربندی ← محصولات ← انبار بروید و گزینه‌ای مشابه پنهان کردن محصولات ناموجود از فهرست را پیدا کنید. اگر این گزینه فعال و محصول واقعاً ناموجود باشد، نبودن آن در فهرست می‌تواند رفتار مورد انتظار فروشگاه باشد. راهنمای تنظیمات موجودی ووکامرس محل این گزینه را توضیح می‌دهد.
برای رفع مشکل، بین دو تصمیم تجاری فرق بگذارید: اگر کالا واقعاً موجود است، مقدار درست انبار را با مسئول موجودی تأیید و ثبت کنید. اگر کالا تمام شده ولی می‌خواهید مشتری آن را با برچسب ناموجود ببیند، اثر خاموش کردن گزینه پنهان‌سازی را روی همه فروشگاه بررسی کنید. هرگز برای ظاهر شدن محصول، موجودی ساختگی وارد نکنید؛ ممکن است سفارش کالایی ثبت شود که ندارید.
قدم چهارم: دسته‌بندی و فیلترها را جداگانه کنترل کنید
در ویرایش محصول، فهرست دسته‌های انتخاب‌شده را باز کنید. ممکن است محصول به دسته‌ای با نام شبیه اما متفاوت وصل شده باشد یا فقط در دسته دیگری باشد. دسته درست را اضافه یا اصلاح کنید و تغییر را ذخیره کنید. سپس صفحه همان دسته را در مرورگر مهمان و بدون فیلتر باز کنید.
اگر از افزونه فیلتر، صفحه‌ساز یا بلوک نمایش محصولات استفاده می‌کنید، تنظیمات همان بخش را ببینید. ممکن است عمداً فقط محصولات یک دسته، محصولات ویژه، بازه قیمت یا کالاهای موجود را نشان دهد. مثلاً بلوکی که فقط دسته «کتاب» را انتخاب کرده نباید محصول دسته «لوازم رایانه» را نمایش دهد؛ برای تغییر نتیجه، فیلتر همان بلوک را با هدف صفحه هماهنگ کنید و صفحه را منتشر کنید.
اگر حذف فیلتر نتیجه را درست کرد، آن را یکی‌یکی برگردانید تا شرط مشکل‌ساز مشخص شود. تنظیمات افزونه فیلتر را برای کل فروشگاه بدون آزمایش تغییر ندهید؛ ممکن است برای صفحه دیگری لازم باشند.
قدم پنجم: آیا صفحه‌ای که باز کرده‌اید همان برگه فروشگاه است؟
در ووکامرس ← پیکربندی ← محصولات، گزینه Shop page / برگه فروشگاه را پیدا کنید. ببینید چه برگه‌ای برای آرشیو فروشگاه انتخاب شده و آیا نشانی منوی سایت به همان صفحه اشاره می‌کند. نام ظاهری «فروشگاه» کافی نیست؛ ممکن است دو برگه با عنوان مشابه وجود داشته باشد.
برگه انتخاب‌شده را در پنجره خصوصی باز کنید. بسته به قالب، صفحه فروشگاه می‌تواند محصولات، دسته‌ها یا هر دو را نمایش دهد؛ در بعضی قالب‌های کلاسیک تنظیم آن در نمایش ← سفارشی‌سازی ← ووکامرس ← فهرست محصولات قرار دارد. قالب‌های بلوکی یا صفحه‌سازها ممکن است از ویرایشگر و تنظیمات متفاوت استفاده کنند. اگر برگه شما آگاهانه صفحه‌ای سفارشی است، خالی بودن انتخاب برگه فروشگاه همیشه به معنی خطا نیست. به‌جای ساختن برگه جدید، ابتدا طراحی فعلی سایت را بشناسید.
اگر هنوز فهرست خالی است
یک محصول ساده آزمایشی را فقط در نسخه آزمایشی بسازید: عنوان مشخص، وضعیت منتشرشده و عمومی، نمایش فروشگاه و جست‌وجو، و موجودی درست. آن را بدون محدودیت خاص در یک دسته شناخته‌شده قرار دهید. اگر این محصول دیده می‌شود، تفاوتش با محصول واقعی را قدم‌به‌قدم مقایسه کنید؛ اگر هیچ‌کدام دیده نمی‌شوند، مشکل می‌تواند از برگه، قالب یا افزونه فیلتر باشد.
روی نسخه آزمایشی، افزونه‌های مرتبط با نمایش محصول و فیلتر را یکی‌یکی طبق برنامه غیرفعال و همان صفحه را بررسی کنید. اگر مشکل برطرف شد، اجزا را دوباره یکی‌یکی فعال کنید تا عامل مشخص شود. برای تشخیص دقیق‌تر، راهنمای آزمایش امن تداخل افزونه فروشگاهی را ببینید. خاموش کردن همه افزونه‌های فروشگاه در حال دریافت سفارش می‌تواند خرید را مختل کند.
اگر نسخه عمومی قدیمی مانده ولی نتیجه در محیط ویرایش درست است، کش همان صفحه را طبق راهنمای میزبان یا افزونه پاک کنید و دوباره در پنجره مهمان تست بگیرید. پاک‌کردن کش جدول محصولات حذف‌شده را بازنمی‌گرداند و جای اصلاح تنظیم اشتباه را نمی‌گیرد.
پایان: مانند مشتری واقعی آزمایش کنید
در پنجره مهمان، صفحه فروشگاه و دسته مربوط را باز کنید، فیلترها را تغییر دهید و دوباره پاک کنید. محصول نمونه باید در محل‌هایی که عمداً برای آن انتخاب کرده‌اید دیده شود. سپس وارد صفحه محصول شوید و موجودی و امکان افزودن به سبد را با شرایط واقعی فروشگاه تطبیق دهید. در صورت آزمایش خرید، از درگاه و روش پرداخت آزمایشی استفاده کنید و سفارش واقعی ناخواسته نسازید.
اگر نتیجه همچنان نادرست است، نام محصول، نشانی مستقیم، نشانی فروشگاه، وضعیت انتشار و موجودی، نام قالب و افزونه فیلتر و زمان آزمایش را برای پشتیبانی آماده کنید. برای بررسی امکانات مناسب فروشگاه، صفحه هاست پربازدید نت‌آرام را هم می‌توانید ببینید.
برچسب‌ها:
اشتراک‌گذاری:
لینکدینتلگرامایکس
مقاله قبلی
مقاله بعدی
دیدگاه‌ها (۰)
دیدگاه‌های تاییدشده و پاسخ‌های تیم نت‌آرام