محتوای آموزشی وبلاگ نت‌آرام
ایمیلی فرستاده‌اید و به‌جای تحویل فوری، در گزارش پیام 421 می‌بینید. SMTP روشی است که سرویس‌های ایمیل با آن پیام را به یکدیگر می‌فرستند. در این ارتباط، کد 421 معمولاً می‌گوید سرویس در آن لحظه در دسترس نیست و ارتباط بسته می‌شود. کد موقت به معنی تحویل موفق نیست؛ از طرف دیگر، لزوماً به معنی رد دائمی پیام هم نیست.
چه چیزی را در پیام نگاه کنیم؟
عدد 421 را همراه با متن کامل پاسخ و زمان آن ببینید. ممکن است پیام از سرور دریافت‌کننده یا از سرور ارسال‌کننده باشد و توضیح بیشتری درباره شلوغی یا محدودیت ارائه دهد. یک نسخه از پیام را نگه دارید و نشانی خصوصی فرستنده، گیرنده و شناسه پیام را فقط از طریق کانال پشتیبانی امن به فرد مسئول بدهید.
کد 421 در HTTP معنای دیگری دارد؛ این آموزش درباره پاسخ سرویس ایمیل SMTP است. اگر پیام را در صفحه سایت و نه گزارش ارسال ایمیل دیده‌اید، مسیر بررسی متفاوت خواهد بود.
آیا پیام در صف است یا برگشت خورده؟
در پنل ایمیل یا گزارش ارسال، وضعیت همان پیام را پیدا کنید. اگر در صف مانده و سرویس برای تلاش دوباره برنامه دارد، بدون اطلاع از وضعیت، همان ایمیل را چند بار نفرستید؛ ممکن است پس از رفع مشکل چند نسخه به گیرنده برسد. اگر خطای نهایی یا برگشت پیام صادر شده، متن آن و زمان آخرین تلاش را نگه دارید.
رفتار تلاش مجدد و مدت نگهداری صف به نرم‌افزار و تنظیمات ارائه‌دهنده بستگی دارد. اگر به پنل صف دسترسی ندارید، از پشتیبانی بخواهید با زمان ارسال و گیرنده، وضعیت همان پیام را بررسی کند. رمز صندوق ایمیل را نفرستید.
اگر ایمیل شما در cPanel میزبانی می‌شود و ابزار Track Delivery فعال است، به Email ← Track Delivery بروید، نشانی گیرنده را در کادر جست‌وجو وارد و Run Report را انتخاب کنید. ردیف مربوط به ساعت ارسال را پیدا کنید و ستون Result را بخوانید. وضعیت Deferred یعنی تحویل به تأخیر افتاده و سیستم دوباره تلاش می‌کند؛ وضعیت خطا یا برگشت نهایی مسیر دیگری دارد. ساعت گزارش با منطقه زمانی مرورگر نمایش داده می‌شود. اگر ردیفی نمی‌بینید، ممکن است این قابلیت غیرفعال باشد، داده قدیمی پاک شده باشد یا ایمیل از سرویس دیگری ارسال شده باشد؛ نبود ردیف به‌تنهایی ثابت نمی‌کند پیام هرگز فرستاده نشده است.
مشکل برای همه گیرندگان است یا فقط یک دامنه؟
اگر فقط یک مقصد مشکل دارد، پاسخ همان مقصد و زمان تکرار خطا مهم است. اگر ارسال به چند مقصد مختلف مشکل دارد، وضعیت سرویس ارسال‌کننده، اتصال شبکه و محدودیت حساب نیز نیاز به بررسی دارند. این مقایسه به تنهایی علت قطعی را ثابت نمی‌کند، اما پرسش پشتیبانی را دقیق‌تر می‌کند.
برای آزمون بعد از رفع خطا، یک پیام ساده و بدون اطلاعات حساس به صندوق آزمایشی مجاز بفرستید و تأیید کنید به مقصد رسیده است. فقط باقی نماندن پیام در صف به‌تنهایی نشان نمی‌دهد گیرنده آن را خوانده است.
چه چیزهایی را تغییر ندهیم؟
به خاطر یک خطای موقت، رکوردهای DNS یا تنظیمات احراز هویت ایمیل را به‌صورت تصادفی حذف نکنید. اگر پاسخ به محدودیت یا سیاست مقصد اشاره دارد، متن دقیق را به مدیر ایمیل بدهید تا علت و روش پیگیری مناسب را مشخص کند.
برچسب‌ها:
اشتراک‌گذاری:
لینکدینتلگرامایکس
مقاله قبلی
مقاله قبلی وجود ندارد.
مقاله بعدی
دیدگاه‌ها (۰)
دیدگاه‌های تاییدشده و پاسخ‌های تیم نت‌آرام