پیام تمدید دامنه واقعی است یا جعلی؟ قبل از پرداخت این کارها را انجام دهید

پیامی دریافت کرده‌اید که می‌گوید: «دامنه شما امروز منقضی می‌شود؛ برای جلوگیری از قطع سایت فوراً پرداخت کنید.» شاید پیام واقعاً یادآور تمدید باشد، اما ممکن است از شرکتی بیاید که دامنه شما را مدیریت نمی‌کند یا حتی برای نامی شبیه دامنه شما فاکتور صادر کرده باشد. ظاهر رسمی پیام و وجود نام شرکت یا لوگو، به‌تنهایی واقعی‌بودن آن را ثابت نمی‌کند.

در این راهنما با چند مقایسه ساده مشخص می‌کنیم فاکتور مربوط به همان دامنه و همان حساب شما هست یا نه. قرار نیست همه پیام‌های تمدید را نادیده بگیرید؛ بی‌توجهی به انقضای واقعی هم می‌تواند دسترسی سایت و ایمیل را به خطر بیندازد.

لینک پیامک یا ایمیل مشکوک را باز نکنید. مرورگر را باز کنید و نشانی آشنای شرکت ثبت‌کننده را خودتان وارد کنید یا از نشانک ذخیره‌شده استفاده کنید. سپس وارد حسابی شوید که قبلاً دامنه را از آن خریده‌اید.

در فهرست دامنه‌ها، نام موردنظر، تاریخ انقضا و فاکتورهای صادرشده را ببینید. اگر پیام می‌گوید دامنه امروز تمام می‌شود ولی در حساب شما تاریخ دیگری ثبت شده است، عجله نکنید. تاریخ فاکتور ممکن است با تاریخ واقعی انقضا فرق داشته باشد. از پشتیبانی همان حساب بخواهید هر دو تاریخ و وضعیت تمدید را توضیح دهد.

اگر با وجود این اختلاف به انقضای نزدیک شک دارید، تا گرفتن پاسخ مسئله را رها نکنید. با شماره یا مسیر پشتیبانی‌ای که از قبل می‌شناسید تماس بگیرید، نه شماره‌ای که فقط در پیام مشکوک آمده است.

فرض کنید دامنه شما example.com است، اما فاکتور برای examp1e.com یا example.net صادر شده است. تفاوت یک حرف، یک عدد یا پسوند یعنی نام دیگری مطرح است. ممکن است پیام به‌جای تمدید دامنه فعلی، پیشنهاد خرید نامی مشابه باشد.

نام کامل و پسوند را در سه جا کنار هم بگذارید: پیام، جزئیات دامنه در حساب خودتان و فاکتور داخل همان حساب. اگر کوچک‌ترین تفاوتی می‌بینید، پیش از هر پرداخت از پشتیبانی بپرسید فاکتور دقیقاً برای کدام دامنه و چه خدمتی است.

گاهی یک شرکت دیگر پیشنهاد ثبت دامنه‌ای مشابه یا یک سرویس تبلیغاتی می‌دهد، اما متن پیام طوری نوشته شده که شبیه تمدید ضروری دامنه فعلی به نظر می‌رسد. نام ارائه‌دهنده، دوره خدمت، مبلغ و شرح فاکتور را بخوانید. همچنین فاکتور ممکن است از نماینده‌ای باشد که شما از او خرید کرده‌اید، در حالی که نام ثبت‌کننده اصلی در اطلاعات عمومی دامنه نام شرکت دیگری است؛ این تفاوت به‌تنهایی جعلی‌بودن را ثابت نمی‌کند.

برای دامنه‌های عمومی، ابزار جست‌وجوی ICANN می‌تواند اطلاعات ثبت‌کننده و وضعیت عمومی دامنه را نشان دهد. سپس اطلاعات را با پنل خرید و پاسخ پشتیبانی مقایسه کنید. برای ir وضعیت را از حساب ایرنیک و ارائه‌دهنده مربوط پیگیری کنید. از اطلاعات عمومی به‌تنهایی نتیجه نگیرید که یک فاکتور خاص معتبر است.

اگر صفحه پرداخت یا پیام از شما رمز پنل، کد ورود یک‌بارمصرف، رمز ایمیل یا کد انتقال دامنه می‌خواهد، ادامه ندهید. تمدید معمولی نباید با فرستادن رمز حساب یا کد انتقال به شخص دیگر انجام شود. همچنین فشار برای پرداخت فوری از یک شماره ناشناس یا انتقال وجه به حسابی که در پنل رسمی معرفی نشده، دلیل خوبی برای بررسی بیشتر است.

پیش از هر پرداخت، مطمئن شوید آدرس صفحه و مبلغ با فاکتور داخل حساب خودتان مطابقت دارد. اگر شک دارید، شماره فاکتور و نام دامنه را از طریق پشتیبانی رسمی استعلام کنید. اطلاعات کامل کارت بانکی، رمز یا کد پیامکی را برای بررسی نفرستید.

باز شدن یک صفحه به‌تنهایی نشان نمی‌دهد حتماً حساب شما تصاحب شده است، اما واردکردن اطلاعات در صفحه جعلی نیاز به اقدام سریع دارد. از یک دستگاه و مسیر مطمئن وارد حساب واقعی شوید، رمز آن و ایمیل بازیابی مرتبط را تغییر دهید و در صورت پشتیبانی، ورود دومرحله‌ای را فعال کنید. نشست‌های فعال و تغییرات اخیر حساب، مانند ایمیل تماس، نیم‌سرورها و درخواست انتقال دامنه را با پشتیبانی بررسی کنید.

اگر اطلاعات کارت یا پرداخت را در صفحه مشکوک وارد کرده‌اید، بدون تأخیر با بانک یا ارائه‌دهنده پرداخت خود از مسیر رسمی تماس بگیرید و طبق راهنمای آن‌ها اقدام کنید. اگر پول پرداخت شده، زمان، مبلغ و رسید را نگه دارید و از همان مسیر رسمی پیگیری کنید. به پیام‌های بعدی که برای «برگرداندن پول» دوباره رمز می‌خواهند اعتماد نکنید.

پرداخت فاکتور و تمدید موفق دامنه دو مرحله جدا هستند. پس از پرداخت از داخل حساب معتبر، وضعیت سفارش و تاریخ انقضای تازه را ببینید. اگر تاریخ تغییر نکرده یا وضعیت نامشخص است، دوباره پرداخت نکنید؛ شماره فاکتور و زمان پرداخت را برای پشتیبانی بفرستید تا نتیجه را بررسی کند.

برای آشنایی با هزینه و شرایط نام دلخواه، به صفحه ثبت دامنه نت‌آرام مراجعه کنید. نمونه این نوع فاکتورهای گمراه‌کننده و روش بررسی آن‌ها در راهنمای سازمان حمایت از مصرف‌کننده ویکتوریا توضیح داده شده است.