چرا تغییرات وردپرس را فقط مدیر می‌بیند؟ راهنمای بررسی کش

رنگ دکمه یا متن صفحه را تغییر داده‌اید و در حساب مدیر درست دیده می‌شود، اما مشتری هنوز نسخه قبلی را می‌بیند. معمولاً باید تفاوت میان نمایش مدیر و بازدیدکننده را بررسی کرد. یکی از علت‌های رایج کش است: یعنی نگهداری یک نسخه آماده از صفحه یا فایل برای نمایش سریع‌تر.

نشانی کامل صفحه، تغییری که انتظار دارید و زمان ذخیره را یادداشت کنید. در پنجره خصوصی، بدون ورود به حساب، همان نشانی را باز کنید. اگر تغییر دیده نمی‌شود، صفحه را روی یک دستگاه یا شبکه دیگر هم امتحان کنید. تفاوت www و بدون آن یا http و https را فراموش نکنید؛ ممکن است دو نشانی به شکل یکسان تنظیم نشده باشند.

پیش از هر کاری مطمئن شوید تغییر واقعاً منتشر شده است. در ویرایشگر وردپرس به‌روزرسانی را بزنید و نتیجه را ببینید. پیش‌نمایش خصوصی یا پیش‌نویس به معنی انتشار برای همه نیست.

در مرورگر مهمان یک بار بازخوانی سخت انجام دهید یا داده ذخیره‌شده همان سایت را پاک کنید. اگر تغییر فقط در همان مرورگر درست شد، احتمالاً نسخه ذخیره‌شده روی دستگاه نقش داشته است. اگر چند دستگاه هنوز نسخه قبلی را نشان می‌دهند، کش افزونه یا سرویس واسطه را بررسی کنید.

در افزونه کش سایت، گزینه پاک‌کردن کش را طبق راهنمای همان افزونه اجرا کنید. اگر امکان پاک‌کردن فقط همان صفحه وجود دارد، از آن شروع کنید. پاک‌کردن کش باعث می‌شود نسخه تازه دوباره ساخته شود و ممکن است برای مدت کوتاهی بار سرور بیشتر شود؛ زمان شلوغی فروشگاه را در نظر بگیرید.

اگر CDN دارید، نشانی همان صفحه یا فایل تغییرکرده را طبق راهنمای CDN پاک‌سازی کنید. از خاموش‌کردن کلی امنیت یا پاک‌کردن تنظیمات DNS برای رفع این مشکل خودداری کنید؛ کش و DNS یک چیز نیستند.

در تب Network ابزار توسعه‌دهنده مرورگر، پاسخ فایل CSS یا تصویر مربوط را بررسی کنید. ممکن است صفحه تازه باشد اما مرورگر فایل ظاهر قدیمی را نگه داشته باشد. نام فایل و کد پاسخ را یادداشت کنید و از سازنده قالب یا مدیر سایت درباره بازسازی فایل‌های قالب و پاک‌سازی همان فایل بپرسید.

در تنظیمات افزونه کش، اگر گزینه پاک‌سازی یک URL دارید، نشانی دقیق صفحه تغییرکرده را وارد کنید و فقط همان مورد را پاک کنید. اگر صفحه هنوز قدیمی است و CDN دارید، در پنل آن نیز پاک‌سازی همان URL را انجام دهید. سپس یک پنجره خصوصی تازه باز کنید و متن تغییرکرده را ببینید. اگر متن تازه ولی تصویر قدیمی است، نشانی همان تصویر را جدا پاک کنید؛ پاک‌کردن همه کش‌ها برای یک صفحه معمولاً لازم نیست.

پنجره خصوصی تازه‌ای باز کنید، بدون ورود صفحه را دوباره ببینید و همان تغییر را روی موبایل امتحان کنید. در فروشگاه، سبد خرید و حساب هر کاربر نباید به شکل یک نسخه عمومی مشترک کش شوند. اگر بازدیدکننده اطلاعات فرد دیگری را می‌بیند، موضوع را فوری به مسئول فنی اطلاع دهید و تا رفع علت، کش عمومی مسیرهای مربوط را طبق راهنمای همان ابزار غیرفعال یا از کش مستثنا کنید و نسخه کش‌شده حساس را پاک کنید. سپس با دو حساب آزمایشی و یک نشست مهمان بررسی کنید هیچ‌کدام اطلاعات دیگری را نمی‌بینند. زمان رخداد و گزارش لازم را در مسیر امن نگه دارید و اثر احتمالی افشا را طبق فرایند رسیدگی سایت پیگیری کنید.

اگر مشکل ادامه دارد، نشانی، ساعت، تصویر بخش موردنظر و نام افزونه کش را به پشتیبانی بدهید. درباره قابلیت‌های سرویس نیز صفحه هاست وردپرس را ببینید.

راهنمای وردپرس درباره نمایش‌ندادن تغییرات نیز چند علت رایج را توضیح می‌دهد.