پیش‌فروش محصول ناموجود در ووکامرس؛ تنظیم سفارش با اطلاع مشتری

فرض کنید یک کتاب در انبار ندارید اما قرار است هفته آینده دوباره برسد. اگر به مشتری اجازه بدهید همین حالا سفارش دهد و بعداً آن را تحویل بگیرد، از قابلیت «پیش‌سفارش» یا Backorder استفاده کرده‌اید. پیش از روشن‌کردن آن، زمان تقریبی ارسال و شرایط لغو را واضح بنویسید تا مشتری تصور نکند کالا همین امروز آماده ارسال است.

در ووکامرس، نام گزینه‌ها بسته به زبان، نسخه و ویرایشگر محصول ممکن است کمی فرق کند. مراحل زیر برای تنظیمات رایج است؛ در صورت استفاده از افزونه انبارداری یا پیش‌فروش، راهنمای همان افزونه را هم بررسی کنید. از اطلاعات فروشگاه و پایگاه داده پشتیبان داشته باشید و تنظیمات را ابتدا روی محصول آزمایشی امتحان کنید.

اگر زمان تأمین نامشخص است یا فروشنده نمی‌تواند سفارش را انجام دهد، محصول را ناموجود نگه دارید. برای اطلاع دادن هنگام موجود شدن می‌توان از ابزار اعلان موجودی استفاده کرد؛ این قابلیت ممکن است به افزونه جداگانه نیاز داشته باشد. پیش‌سفارش با ثبت درخواست اطلاع‌رسانی فرق دارد: پیش‌سفارش می‌تواند به پرداخت و تعهد فروش منجر شود.

اگر می‌خواهید کالا با تأخیر فروخته شود، از مسئول تأمین بپرسید چند عدد و چه زمانی قابل تحویل است. درباره ارسال هم صریح بنویسید که اگر سبد خرید کالاهای آماده و پیش‌سفارشی را با هم دارد، یکجا ارسال می‌شوند یا جداگانه. رفتار پیش‌فرض فروشگاه شما لزوماً همه این جزئیات را برای مشتری مدیریت نمی‌کند.

در پیشخوان وردپرس به ووکامرس، پیکربندی، محصولات، موجودی بروید. گزینه مدیریت موجودی فروشگاه، نگهداری تعداد را فعال می‌کند. سپس از محصولات، همه محصولات، محصول موردنظر را ویرایش کنید و در بخش اطلاعات محصول، موجودی، مدیریت موجودی و تعداد واقعی را ببینید. عدد خیالی وارد نکنید؛ اگر موجودی صفر است همان صفر را ثبت کنید.

در محصول متغیر، هر ویژگی مثل رنگ یا اندازه ممکن است تنظیم جداگانه داشته باشد. در تب تغییرات همان گزینه‌ای را که می‌خواهید برایش پیش‌سفارش بگیرید باز کنید. ابتدا روشن کنید موجودی در سطح محصول اصلی کنترل می‌شود یا خود تغییر؛ در غیر این صورت ممکن است تنظیم را جای اشتباهی عوض کنید.

در بخش موجودی محصول یا تغییر مربوط، گزینه‌ای مشابه اجازه پیش‌فروش؟ پیدا کنید. معمولاً سه انتخاب وجود دارد: اجازه ندادن، اجازه دادن بدون اطلاع، و اجازه دادن همراه با اطلاع به مشتری. برای بیشتر فروشگاه‌ها، گزینه همراه با اطلاع روشن‌تر است؛ پس از انتخاب، محصول را به‌روزرسانی کنید.

نام و محل گزینه در ویرایشگر جدید ممکن است متفاوت باشد. اگر گزینه را نمی‌بینید، نوع محصول و فعال‌بودن مدیریت موجودی را بررسی کنید. در بعضی حالت‌ها وقتی شمارش موجودی خاموش است، به جای تعداد، وضعیت‌هایی مانند موجود، ناموجود و پیش‌سفارش قابل انتخاب هستند. اگر افزونه دیگری محصول را از انبار بیرونی همگام می‌کند، ابتدا روشن کنید کدام سیستم تنظیمات را بازنویسی می‌کند.

حتماً کنار محصول، توضیح قابل فهم درباره زمان تقریبی و شرایط سفارش بگذارید. متن استاندارد وضعیت ممکن است در قالب یا ترجمه فروشگاه متفاوت دیده شود؛ تنها به نام داخلی گزینه اکتفا نکنید.

در یک پنجره خصوصی مرورگر صفحه محصول و نوع ناموجود را باز کنید. بررسی کنید دکمه خرید، پیام پیش‌سفارش و توضیح زمان ارسال دیده می‌شوند. محصول را به سبد اضافه کنید و تا مرحله قبل از پرداخت واقعی بروید؛ تعداد، قیمت و هزینه ارسال را با انتظار خود مقایسه کنید. اگر محیط پرداخت آزمایشی دارید، یک سفارش تستی کامل هم ثبت کنید و آن را واضح به‌عنوان آزمایش علامت بزنید تا با سفارش مشتری اشتباه نشود.

در ووکامرس، سفارش‌ها جزئیات آن سفارش و پیام‌های موجودی را بررسی کنید. در صورت فعال بودن شمارش، موجودی ممکن است با سفارش پیش‌فروشی به زیر صفر برود. عدد منفی را با کالای فیزیکی موجود یکی ندانید؛ سفارش‌های در انتظار تأمین را جداگانه مدیریت کنید.

ابتدا تعداد، وضعیت و تنظیم پیش‌سفارش همان محصول یا تغییر را بررسی کنید. سپس گزینه پنهان‌کردن کالاهای ناموجود را در تنظیمات موجودی فروشگاه ببینید؛ ممکن است محصول از فهرست فروشگاه پنهان شده باشد. اگر خود صفحه محصول تغییرات را نشان نمی‌دهد، پس از ثبت تنظیم از کش قالب، افزونه یا شبکه تحویل محتوا خارج شوید و در پنجره خصوصی دوباره امتحان کنید. کش سبد و پرداخت نباید اطلاعات شخص دیگری را به مشتری نمایش دهد.

اگر تنها با یک قالب یا افزونه مشکل دارید، در نسخه آزمایشی آن را جداگانه غیرفعال کنید و دوباره تست کنید. در سایت فعال هنگام تغییر قالب یا افزونه، سفارش و پرداخت مشتری را مختل نکنید. اگر هنوز پاسخ روشن نیست، نام محصول، تنظیم موجودی، نتیجه آزمایش و نسخه افزونه را برای پشتیبانی فنی آماده کنید؛ اطلاعات پرداخت و مشتری را نفرستید.

برای فروشگاه‌های پرترافیک، مشخصات هاست پربازدید نت‌آرام را با تعداد سفارش و نیاز واقعی فروشگاه مقایسه کنید. درباره حالت‌های موجودی و اعلان‌ها نیز راهنمای رسمی تنظیمات محصولات ووکامرس را ببینید.