چرا صدای سرور ویندوز در ریموت دسکتاپ پخش نمی‌شود؟

با ریموت دسکتاپ به سرور ویندوز وصل شده‌اید و یک ویدئو یا فایل صوتی را اجرا می‌کنید، اما از بلندگوی رایانه خودتان صدایی نمی‌شنوید. مشکل ممکن است به خروجی صدای رایانه، تنظیم اتصال ریموت، صدای برنامه داخل سرور یا سیاست سرور مربوط باشد. لازم نیست در اولین قدم درایور ناشناس نصب کنید یا همه سرویس‌های ویندوز را تغییر دهید.

این راهنما برای برنامه Remote Desktop Connection ویندوز یا mstsc نوشته شده است. در Windows App یا کلاینت مک و موبایل، ظاهر تنظیمات متفاوت است. این آموزش درباره شنیدن صدای سرور روی دستگاه خودتان است؛ فعال‌کردن میکروفون یک تنظیم و نیاز جداگانه دارد.

در رایانه‌ای که کنار شماست، پنجره ریموت را کوچک کنید و یک فایل صوتی یا صدای آزمایشی محلی پخش کنید. اگر همین صدا هم شنیده نمی‌شود، خروجی انتخاب‌شده ویندوز، حجم صدا، حالت بی‌صدا و اتصال هدفون یا بلندگو را بررسی کنید. صدا ممکن است به هدفونی برود که اکنون استفاده نمی‌کنید.

اگر صدای محلی سالم است ولی صدای داخل ریموت را نمی‌شنوید، به قدم بعد بروید. برای آزمایش از فایل غیرحساس استفاده کنید و قبل از بالا بردن حجم صدا، مراقب هدفون باشید.

۱. کارهای داخل نشست سرور را ذخیره کنید و از پنجره اتصال خارج شوید. بستن پنجره الزاماً به معنی خروج کامل از حساب سرور نیست. ۲. روی رایانه محلی کلیدهای Windows و R را بزنید، mstsc را بنویسید و Enter بزنید. ۳. گزینه Show Options را باز کنید و به تب Local Resources بروید. ۴. در بخش Remote audio روی Settings کلیک کنید. ۵. برای Remote audio playback گزینه Play on this computer را انتخاب کنید، سپس OK بزنید و دوباره به سرور وصل شوید.

دو انتخاب دیگر، پخش روی دستگاه راه دور و پخش‌نکردن صدا هستند. اگر می‌خواهید صدا روی لپ‌تاپ خودتان شنیده شود، انتخاب آن‌ها نتیجه موردنظر را نمی‌دهد. گزینه ضبط صدا را فقط وقتی لازم و مجاز است تغییر دهید؛ برای پخش عادی فعال‌کردن میکروفون ضرورتی ندارد.

اگر از فایل اتصال ذخیره‌شده .rdp استفاده می‌کنید، پس از تنظیم در تب General می‌توانید تنظیمات همان اتصال را ذخیره کنید. اتصال بعدی را با همان فایل آزمایش کنید؛ ممکن است فایل یا میان‌بر دیگری تنظیم صدای متفاوت داشته باشد. پاسخ‌های رسمی مایکروسافت درباره کلاینت ریموت محل تنظیم Remote Audio را توضیح می‌دهد.

پس از اتصال، داخل خود پنجره سرور روی نماد صدا کلیک کنید و مطمئن شوید صدای سیستم یا برنامه‌ای که آزمایش می‌کنید بی‌صدا نیست. اگر چند خروجی دیده می‌شود، خروجی ریموت مناسب را انتخاب کنید؛ در بعضی نسخه‌ها ممکن است با نامی مانند Remote Audio دیده شود. نام دقیق با نسخه و کلاینت فرق می‌کند.

یک فایل ساده داخل سرور پخش کنید. اگر صدای برنامه دیگری شنیده می‌شود اما برنامه شما نه، تنظیم صدای همان برنامه یا Volume Mixer سرور را بررسی کنید. اگر هیچ صدایی شنیده نمی‌شود ولی صدای محلی رایانه سالم است، سیاست و سرویس‌های مرتبط را در مرحله بعد بررسی کنید.

اگر از سرور اول وارد یک ریموت دسکتاپ دوم می‌شوید، مسیر صدا در هر اتصال می‌تواند جدا باشد. ابتدا صدا را فقط در اتصال مستقیم به سرور اول آزمایش کنید و سپس محدودیت کلاینت و اتصال دوم را با مستندات همان محیط بررسی کنید. موفقیت اتصال تصویری به معنی فعال‌بودن انتقال صدا در همه لایه‌ها نیست.

اگر به تنظیمات مدیریتی سرور دسترسی دارید، services.msc را در خود سرور باز کنید و وضعیت سرویس Windows Audio و وابستگی‌های مرتبط را بخوانید. در بعضی نصب‌ها سرویس می‌تواند متوقف یا به‌صورت سازمانی غیرفعال باشد. قبل از تغییر وضعیت، سیاست سرور و اثر آن بر کاربران دیگر را با مدیر سیستم تطبیق دهید.

اگر روشن‌بودن سرویس برای این سرور مجاز و لازم است و سرویس صرفاً متوقف شده، مدیر می‌تواند آن را از همان پنجره Start کند و نتیجه را ببیند. اگر خطای شروع، وابستگی خراب یا محدودیت سازمانی نمایش داده شد، متن آن را ثبت کنید؛ تغییر هم‌زمان همه سرویس‌ها یا نصب درایور از سایت ناشناس می‌تواند مشکل تازه بسازد. درباره نیاز به شروع خودکار پس از راه‌اندازی مجدد نیز با توجه به سیاست همان سرور تصمیم بگیرید.

انتقال صدا ممکن است توسط Group Policy یا تنظیمات محیط مدیریتی محدود شود. مدیر می‌تواند سیاست مربوط به audio and video playback redirection را در مسیر تنظیمات Remote Desktop Services بررسی کند. در سازمانی که سیاست از دامنه اعمال می‌شود، تغییر محلی لزوماً مؤثر یا مجاز نیست. طبق راهنمای مایکروسافت درباره انتقال صدا، محدودکننده‌ترین تنظیم مؤثر می‌تواند انتقال را غیرفعال کند؛ آن راهنما برای محیط‌های پشتیبانی‌شده مربوط به RDP نوشته شده و جزئیات محصول‌ها ممکن است متفاوت باشد.

نام کلاینت و نسخه ویندوز محلی، نسخه ویندوز سرور، نتیجه صدای محلی، گزینه انتخاب‌شده در Remote Audio و اینکه مشکل در همه برنامه‌های سرور است یا فقط یکی را یادداشت کنید. اگر امکان دارید با یک حساب و دستگاه آزمایشی مجاز دیگر نیز مقایسه کنید. تفاوت نتیجه بین دو اتصال می‌تواند به تنظیم کلاینت یا سیاست کاربر اشاره کند؛ نتیجه یک آزمون به‌تنهایی علت را قطعی نمی‌کند.

پس از اصلاح، اتصال تازه‌ای بسازید و همان فایل آزمایشی را دوباره پخش کنید. صدا باید از خروجی انتخاب‌شده روی رایانه شما شنیده شود. سپس یک بار اتصال ذخیره‌شده را نیز امتحان کنید تا مطمئن شوید تنظیم با میان‌بر مورد استفاده باقی مانده است.

برای انتخاب سرویس متناسب با برنامه‌های ویندوزی، مشخصات سرور مجازی ایران نت‌آرام را ببینید. قابلیت پخش صدا به کلاینت، نسخه ویندوز و تنظیمات مجاز سرور نیز وابسته است.