دامنه را خریده‌ام اما فعال نشده؛ از کجا شروع کنم؟

سفارش دامنه را پرداخت کرده‌اید، اما سایت هنوز باز نمی‌شود. طبیعی است نگران شوید؛ با این حال، پرداخت فاکتور، ثبت دامنه و بالا آمدن سایت سه اتفاق جدا هستند. اول باید بفهمیم مشکل دقیقاً در کدام مرحله است.

وارد حسابی شوید که دامنه را از آن خریده‌اید. بخش سفارش‌ها یا دامنه‌ها را باز کنید و نام را حرف‌به‌حرف با نامی که می‌خواستید مقایسه کنید. سپس وضعیت سفارش و پرداخت را ببینید. ممکن است پرداخت انجام شده باشد ولی درخواست هنوز در انتظار پردازش باشد یا برای تکمیل آن اطلاعات بیشتری لازم باشد.

اگر کنار سفارش خطا می‌بینید، متن دقیق خطا و شماره سفارش را نگه دارید. دوباره همان نام را سفارش ندهید؛ اول از پشتیبانی بپرسید آیا درخواست اول به ثبت‌کننده رسیده است. ثبت چند سفارش هم‌زمان ممکن است پیگیری و بازگشت وجه را پیچیده کند.

در دامنه‌های بین‌المللی مانند com می‌توانید از ابزار جست‌وجوی ICANN نام دامنه را جست‌وجو کنید. اگر نتیجه‌ای برگشت، به نام ثبت‌کننده و تاریخ ثبت توجه کنید. نتیجه عمومی همیشه نام و اطلاعات شخصی صاحب امتیاز را نشان نمی‌دهد؛ برای دیدن اطلاعات مالک، پنل خودتان یا ثبت‌کننده مرجع مناسب‌تری است.

اگر اطلاعاتی پیدا نشد، عجله نکنید و نتیجه را با وضعیت پنل مقایسه کنید. در برخی فرایندها ثبت در حال انجام است. همچنین اگر نام قبلاً متعلق به فرد دیگری بوده، پرداخت سفارش شما به‌تنهایی ثابت نمی‌کند نام به شما رسیده است. پشتیبانی باید پاسخ ثبت‌کننده را بررسی کند.

برای دامنه ir، وضعیت و شناسه صاحب امتیاز را از مسیر رسمی ایرنیک و پنل ثبت‌کننده دنبال کنید. مدارک، دسترسی رابط‌ها و زمان بررسی ممکن است با پسوندهای دیگر فرق داشته باشد؛ قانون یک پسوند را به همه تعمیم ندهید.

داشتن دامنه به‌تنهایی سایت نمی‌سازد. برای نمایش سایت، هاست یا سرویس دیگری باید آماده باشد و تنظیمات اتصال دامنه با اطلاعات همان سرویس هماهنگ شوند. اگر هنوز سایتی نساخته‌اید، باز نشدن صفحه نشانه ناموفق بودن ثبت نیست.

اگر سایت از قبل دارید، نشانی کامل و متن دقیق خطا را یادداشت کنید. از پشتیبانی ثبت دامنه و هاست بخواهید وضعیت اتصال را با هم بررسی کنند؛ تغییر هم‌زمان و بی‌برنامه تنظیمات ممکن است ایمیل دامنه را هم مختل کند.

برای جداکردن این مرحله، در ابزار بررسی DNS نام دامنه را وارد کنید و نتیجه نیم‌سرورها و رکوردهای دامنه را ببینید. نیم‌سرور مانند نشانی دفترچه تنظیمات دامنه است و رکورد A معمولاً آدرس سرور سایت را معرفی می‌کند. اگر فهرست نیم‌سرورها با اطلاعاتی که شرکت DNS به شما داده متفاوت است، ابتدا مقدارهای فعلی را یادداشت کنید و با ارائه‌دهنده دامنه درباره تنظیم درست هماهنگ شوید. اگر نیم‌سرورها درست‌اند اما رکورد سایت وجود ندارد یا IP آن با اطلاعات میزبان فرق دارد، تنظیم همان نام را در پنل DNS فعال اصلاح کنید. برای یک دامنه تازه ممکن است پاسخ قبلی مدتی در حافظه شبکه‌ها بماند؛ نتیجه یک ابزار در یک زمان به معنی نتیجه همه شبکه‌ها نیست. پس از اصلاح، نام دامنه را از یک شبکه دیگر هم امتحان کنید.

نام دقیق دامنه، شماره سفارش، زمان پرداخت و تصویری که پیام خطا را نشان می‌دهد کافی است. رمز پنل، کد ورود یک‌بارمصرف و کد انتقال دامنه را نفرستید. بپرسید «ثبت در مرجع پسوند انجام شده یا هنوز در انتظار است؟»؛ این سؤال معمولاً سریع‌تر از پرسیدن «چرا سایت بالا نیست؟» به جواب می‌رسد.

برای شروع خرید، صفحه ثبت دامنه نت‌آرام را ببینید و پیش از پرداخت، نام و پسوند را یک بار دیگر بخوانید.

منبع تکمیلی: فرایند ثبت دامنه در ICANN.