قبل و بعد از تعویض قطعه سرور اختصاصی چه کنیم؟

مرکز داده اعلام کرده یکی از قطعات سرور باید عوض شود. اولین سؤال معمولاً این است: «سایت من چقدر قطع می‌شود؟» جواب به نوع قطعه، مدل سرور و روش تعمیر بستگی دارد. بعضی قطعات در شرایط مشخص بدون خاموشی تعویض می‌شوند و بعضی دیگر نیاز به توقف سرور دارند؛ نباید این موضوع را حدس زد.

از تیم فنی بخواهید نام سرور، قطعه، دلیل تعویض، شماره جایگاه و نیاز احتمالی به خاموشی را مشخص کند. اگر چند سرور یا چند دیسک دارید، شماره سریال و محل قطعه کمک می‌کند دستگاه اشتباهی دست‌کاری نشود.

آخرین نسخه پشتیبان را پیدا کنید و مطمئن شوید محل و روش بازیابی آن معلوم است. اگر فرصت دارید، بازگردانی نمونه‌ای از داده را در محیط جدا آزمایش کنید. پیام «بکاپ موفق» برای تشخیص اینکه همه اجزا قابل بازیابی‌اند کافی نیست.

برای فروشگاه، زمانی را انتخاب کنید که تعداد سفارش‌ها کمتر است. اگر احتمال قطعی وجود دارد، از قبل زمان تقریبی و مسئول اطلاع‌رسانی را مشخص کنید. مدت دقیق ممکن است با توجه به قطعه و وضعیت سخت‌افزار تغییر کند؛ بهتر است زمان اضافه برای آزمایش پس از تعمیر در نظر بگیرید.

اگر سایت به پایگاه داده یا سرویس دیگری وصل است، ترتیب توقف و راه‌اندازی را با مدیر برنامه مشخص کنید. پیش از خاموشی، وضعیت سفارش‌های در جریان را ثبت کنید؛ پس از راه‌اندازی، تراکنش‌ها را با اطلاعات درگاه تطبیق دهید و از پرداخت دوباره مشتری بدون بررسی جلوگیری کنید.

اگر تعویض دیسک در آرایه RAID انجام می‌شود، مسئول تعمیر باید دیسک و جایگاه درست را با شماره سریال و کنترلر تطبیق دهد. آغاز ساخت آرایه جدید یا مقداردهی دیسک بدون تشخیص پیکربندی می‌تواند داده را از بین ببرد. در سرور اجاره‌ای، عملیات فیزیکی را به تیم مجاز مرکز داده بسپارید.

از تیم فنی گزارش قطعه تعویض‌شده و وضعیت سخت‌افزار را بگیرید. اگر بازسازی آرایه در جریان است، پایان و سلامت آن را جداگانه پیگیری کنید. سپس صفحه اصلی، یک صفحه محصول، ورود مدیر و سایر مسیرهای مهم را آزمایش کنید. به مشاهده روشن شدن سرور اکتفا نکنید.

برای روشن‌تر شدن نتیجه، این سه مورد را جدا بپرسید: «آیا شماره جایگاه و سریال قطعه تازه ثبت شده؟»، «آیا بازسازی RAID تمام شده یا هنوز در حال اجراست؟» و «آیا هشدار فعال دیگری مانده است؟» اگر بازسازی هنوز ادامه دارد، از تیم فنی زمان پیگیری بعدی و محدودیت کارهای سنگین را بگیرید؛ روشن بودن سایت به معنی پایان بازسازی نیست. پس از اعلام سلامت، در فروشگاه یک سبد آزمایشی بسازید و صفحه پرداخت را تا مرحله پیش از پرداخت واقعی ببینید. اگر پرداخت آزمایشی در اختیار دارید، نتیجه آن را نیز با پنل آزمایشی تطبیق دهید.

زمان شروع و پایان، هشدارهای باقی‌مانده و نتیجه آزمون را ثبت کنید. اگر مشکلی باقی مانده، پیام خطا و زمان آن را برای پشتیبانی بفرستید تا نیازی به حدس زدن نباشد.

منبع: راهنمای عیب‌یابی سخت‌افزار سرور Dell. مراحل عملی باید با مدل دستگاه و قرارداد خدمات شما تطبیق داده شوند.