رفع مشکل ورود به دایرکت ادمین

این حالت را با «رمز اشتباه است» یکی ندانیم. گاهی پنل شما را می‌شناسد، ولی نمی‌تواند ورودتان را نگه دارد. برای نگه داشتن ورود، مرورگر یک اطلاعات کوچک به نام کوکی ذخیره می‌کند. اگر کوکی بسته باشد، یا آدرس و مسیر اتصال مرتب عوض شود، ممکن است دوباره به صفحهٔ ورود برگردید.

لینک رسمی پنل را در پنجرهٔ خصوصی مرورگر باز کنید. در طول ورود، VPN یا اینترنت را عوض نکنید. اگر در این پنجره ورود موفق بود، کوکی‌های مربوط به همان نام پنل را در تنظیمات مرورگر پاک کنید و دوباره امتحان کنید؛ لازم نیست تاریخچه و رمزهای همهٔ سایت‌ها را حذف کنید.

اگر در مرورگر دیگر هم همین اتفاق افتاد، مدیر سرور باید فضای محل نگهداری نشست‌های پنل را بررسی کند. نشست یعنی اطلاعات ورود فعلی شما. فرمان df -h مصرف فضای بخش‌های دیسک را نشان می‌دهد. در ستون Use%، مقدار ۱۰۰ درصد یعنی آن بخش پر است. اینجا باید محل مصرف پیدا و فضای لازم آزاد شود. تغییر رمز یا پاک کردن کوکی رایانه، دیسک پر سرور را درست نمی‌کند.

ممکن است صفحهٔ ورود باز شود ولی حساب پذیرفته نشود، یا پس از ورود دوباره به فرم برگردید. این حالت‌ها با باز نشدن خود پنل فرق دارند. نشانی، زمان و متن پیام را ثبت کنید و یک نشست تازه را بدون افزونهٔ مرورگر آزمایش کنید.

نام کاربری را با اطلاعات سرویس تطبیق دهید و از رمز ذخیره‌شدهٔ قدیمی مرورگر مطمئن نشوید. اگر تأیید دومرحله‌ای فعال است، عامل دوم و ساعت دستگاه باید بررسی شود. تلاش ناموفق مکرر می‌تواند مسدودی IP ایجاد کند، بنابراین به جای تکرار سریع، علت پیام را دنبال کنید.

از hostname دارای HTTPS معتبر استفاده کنید. جابه‌جایی میان IP، نام سرور و دامنه‌های مختلف می‌تواند رفتار cookie و نشست را متفاوت کند. اگر مرورگر cookie لازم را نگه نمی‌دارد، تنظیم همان مرورگر و خطای پاسخ را بررسی کنید؛ خاموش کردن حفاظت سراسری مرورگر نخستین راه‌حل مناسب نیست.

اگر سرور پشت proxy قرار دارد، روش ثبت IP و طرح ارتباط باید درست تنظیم شده باشد. اختلاف IP دیده‌شده در طول نشست ممکن است با سیاست امنیتی پنل تعارض پیدا کند. این وضعیت را مدیر باید با لاگ و تنظیم proxy تشخیص دهد، نه با حذف حدسی کنترل‌های امنیتی.

مدیر باید وضعیت حساب، مسدودی IP، زمان سرور و لاگ همان تلاش را بررسی کند. اگر خطا برای یک حساب است، تنظیم همهٔ حساب‌ها را تغییر ندهید. اگر همهٔ کاربران مشکل دارند، آخرین تغییر پنل، شبکه یا گواهی را با زمان شروع مقایسه کنید.

دادهٔ نشست یا فایل‌های داخلی پنل را فقط برای عبور از خطا گروهی حذف نکنید. نخست نسخه و روش پشتیبانی‌شدهٔ رفع همان وضعیت را پیدا کنید. در صورت نیاز به تغییر، مقدار قبلی و روش برگشت باید آماده باشند.

از یک نشست تازه وارد شوید، یک صفحهٔ حساب را باز کنید و سپس خروج و ورود دوباره را امتحان کنید. باز شدن صفحهٔ خانه به‌تنهایی پایداری نشست را ثابت نمی‌کند. اگر شبکهٔ خاصی مشکل داشت، آزمون همان شبکه را نیز تکرار کنید.

برای پشتیبانی، متن خطا، نشانی بدون رمز، زمان و شبکهٔ آزمایش را بفرستید. رمز یا کد یک‌بارمصرف را در تیکت عمومی قرار ندهید. اطلاعات مشخص کمک می‌کند خطای حساب از مشکل نشست یا شبکه جدا شود.