تغییر و بررسی لایسنس دایرکت ادمین با روش فعلی

لایسنس همان مجوز استفاده از برنامه است. اگر پنل باز می‌شود ولی پیام مجوز نشان می‌دهد، اول با حساب فروشندهٔ مجوز وارد شوید و ببینید اشتراک فعال است یا منقضی شده. شمارهٔ سفارش، نام حساب مشتری و کلید لایسنس سه چیز متفاوت‌اند؛ باید همان اطلاعاتی را استفاده کنیم که فروشنده برای نصب داده است.

در پنل دایرکت ادمین، بخش Licensing / Updates را باز کنید و پیام وضعیت را بخوانید. اگر مجوز فعال است ولی پنل نمی‌تواند آن را دریافت کند، متن خطا تعیین می‌کند قدم بعدی چیست. مثلاً خطای پیدا نشدن نام مقصد به DNS مربوط است؛ خطای گواهی به ساعت، گواهی یا مسیر اتصال مربوط می‌شود. پرداخت دوباره برای یک اشتراک فعال، این خطاهای شبکه را درست نمی‌کند.

اگر سرور را جابه‌جا کرده‌اید، برای فروشنده بنویسید «مجوز فعال است، IP یا نصب تغییر کرده و پنل این پیام را می‌دهد». او می‌تواند شرایط اتصال مجوز به نصب جدید را بررسی کند. کلید کامل را در دیدگاه عمومی یا تصویر مقاله نگذارید. روش قدیمیِ دریافت فایل با شمارهٔ مشتری را روی مجوز دارای کلید جدید اجرا نکنید؛ ابتدا نوع مجوز را مشخص کنیم تا اطلاعات دو روش با هم مخلوط نشود.

در حساب ارائه‌دهندهٔ مجوز، فعال بودن اشتراک و تعلق مجوز به همین نصب را بررسی کنید. اگر سرور را جابه‌جا کرده‌اید، شرایط استفاده و محدودیت‌های مجوز را از همان ارائه‌دهنده بگیرید. شمارهٔ خرید، شناسهٔ حساب و کلید فعال‌سازی یک چیز نیستند. اشتباه گرفتن آن‌ها ممکن است باعث شود چند بار یک مقدار نادرست را در تنظیمات وارد کنید.

کلید مجوز اطلاعات محرمانه است. آن را در تصویر عمومی، نشانی URL، توضیح مقاله یا تیکت قابل مشاهده برای دیگران قرار ندهید. برای دریافت کمک معمولاً متن خطا، نسخهٔ پنل و وضعیت ارتباط لازم است؛ نمایش کامل کلید نباید اولین اقدام شما باشد.

در پنل، بخش Licensing / Updates را بررسی کنید. اگر نصب قدیمی است یا نشانهٔ legacy دارد، پیش از تغییر مجوز از مستندات همان وضعیت استفاده کنید. وضعیت و پیام همان بخش را یادداشت کنید. اگر پنل اصلاً باز نمی‌شود، از فروشندهٔ مجوز یا مدیر میزبان بخواهید وضعیت نصب و مجوز را با اطلاعات حساب رسمی بررسی کند؛ یک فرمان حدس‌زده‌شده را به‌عنوان روش عمومی روی همهٔ نسخه‌ها اجرا نکنید.

در نصب‌های فعلی، فایل کلید و روش استفاده از آن با دورهٔ قدیمی متفاوت است. بنابراین بهتر است تغییر را با روش مستندشدهٔ نسخهٔ فعلی و ابزار رسمی ارائه‌دهنده انجام دهید. کپی کردن فایل مجوز از یک سرور دیگر، راه مطمئنی برای فعال‌سازی نصب تازه نیست و ممکن است با شرایط مجوز هم ناسازگار باشد.

قطع ارتباط با سرویس مجوز همیشه به معنی نامعتبر بودن خرید نیست. ابتدا ساعت سرور، پاسخ DNS، مسیر خروجی شبکه و اعتبار گواهی TLS را بررسی کنید. ساعت نادرست می‌تواند اعتبار گواهی را مختل کند و خطای DNS ممکن است درخواست را به مقصد درست نرساند.

اگر خطای گواهی دارید، بستهٔ گواهی‌های مرجع و تنظیمات شبکه باید اصلاح شوند. استفاده از گزینه‌ای که بررسی گواهی را خاموش می‌کند، علت را رفع نمی‌کند و دریافت کلید را در معرض پاسخ نامعتبر قرار می‌دهد. از دانلود HTTP یا فرمان‌های قدیمیِ insecure_download هم برای دور زدن خطا استفاده نکنید.

بعد از اعمال روش رسمی، وضعیت مجوز را دوباره در پنل بخوانید و یک ورود تازه انجام دهید. اگر مشکل باقی مانده، متن دقیق خطا و زمان وقوع آن را با لاگ سرویس تطبیق دهید. راه‌اندازی مجدد سرویس تنها زمانی معنا دارد که تنظیم لازم انجام شده باشد؛ توقف اجباری پردازش با killall برای هر خطای لایسنس راه‌حل عمومی نیست.

نسخهٔ قبلی تنظیمات را تا پایان بررسی نگه دارید. اگر درخواست پشتیبانی می‌فرستید، نوع سیستم‌عامل، نسخهٔ DirectAdmin، زمان شروع مشکل و آخرین تغییر مرتبط را بنویسید. این اطلاعات کمک می‌کنند مشکل حساب مجوز از مشکل شبکه یا نصب قدیمی جدا شود.